“离职”也开始内卷了吗?赶在10月的尾巴，宿华辞去快手首席执行官一职，“双11”正式开场时，互联网电商曾经的“二把手”纷纷走到了台前。京东徐雷、拼多多陈磊、字节跳动梁汝波以及接任苏宁易购的黄明端，“成为真正的企业操盘手，再创行业奇迹”是很多人的期待。这似乎也昭示着，电商江湖的流量鼎盛时期已过，还要再变一番模样。

“继任者”正面交锋

“宝宝们，今天就给你们炸一波特价，明天，东西就不是这个价了”，在近一年的时间里，每一个直播间的主播都在“循环”说着这一句话。在这个声音的反复灌输下，“双11”的开场让不少消费者反应平淡。

面对平淡的C端反馈，创始人们早已让出一线，接棒者们迎来了最难的“双11”。

在“双11”开场时，二把手们纷纷提出了自己的思路。徐雷在众多公开场合中将实体商业转型作为演讲或讲话的主题。今年的“双11”，京东更是让新即时配送业务—小时购试水开场。在徐雷看来，京东“双11”将成为一批新型实体企业推动行业发展的重要契机。

同期，苏宁易购的“双11”战略也瞄准了线下。今年的“双11”，是黄明端上任后迎来的首场行业大促。北京苏宁易购在发布中也提到，北京的4家门店将在11日早8点启动36小时不打烊服务，并强调线上线下双线融合。

值得注意的是，黄明端曾执掌大润发23年，是一位实体老将。阿里入股苏宁易购后，黄明端是阿里解决实体零售难题的第一人选。

京东近两年来，频繁铺设线下店，徐雷似乎想要做出实体企业转型的样板间;相比之下，黄明端接管苏宁易购，这要挑起上万家线下店的重担。

在业内人士眼中，盘活资源，实体商业大有可为，而且实体店有望撑起导流、体验的功能。

四处摸索增量

电商20年。20年前没人知道电商会改变人们的购物方式，那时的黄明端与张勇、徐雷并无交集，陈磊、梁汝波应该还是学生，如今他们已经成为同场竞技的电商人。

电商20年，经历了黄金发展期，进入深水区，传统电商模式已渐趋平淡，企业们渴求用户与转化率。摸索过程中，成千上万的县域市场，成为大佬们的试炼场。

此前，陈磊在财报会议上提到，拼多多成立“100亿农业科技专项”。拼多多从农产品起家，不再过分强调对“五环内”的期许，继续深耕下沉市场。也正因为拼多多的异军突起，改变了下沉市场的电商格局。

此后，做电商的企业们，对下沉市场多少会有一些想法。三四线市场购买力总量正在超越一二线市场，成为家电等企业下一个争夺的“金矿”。包括苏宁、京东和国美电器等电商平台，陆续在三四线市场开设线下实体店掘金。徐雷升任京东零售集团CEO不久后，京东也推出了拼购业务。另外，阿里也在2020年正式推出淘宝特价版。

张勇也曾公开表示，淘特在阿里生态的定位，一方面是拓展更多下沉用户，另一方面是满足偏好性价比的用户，还有就是缩短农产品、工厂与消费者之间的距离。

徐雷所说是未来三年,在下沉市场再造一个京东。

不仅是传统电商，短视频平台的商业化也深入到下沉市场。产生了许多“草根网红”的快手，面对下沉市场时能快速引起共鸣，而它的商业化也在加快步伐。

梁汝波则站在了“双11”的漩涡中心，字节跳动的商业化同样需要深入下沉市场。有统计数据显示，西瓜视频较抖音本身更有下沉优势，但抖音与西瓜视频的协同效果还有待考量。

平台需要革新

根据E Marketer公布的全球电商发展报告，2020-2022年，全球线上零售市场规模将从4.28万亿美元增长至5.42万亿美元，年增长率保持在10%以上。其中，2020年和2021年的年增长率分别能达到27.6%和14.3%。但2022年之后，线上零售市场的增长曲线就会大幅放缓，直播电商这一细分领域也就要告别高速增长时代。

从上述数据来看，不论是传统电商还是兴趣电商，新掌门面临的挑战只增不减。企业平台需要革新，寻求新的增长引擎，这都是巨头接班人面对的职责。

看懂研究院研究员龙小凤认为，电商出现20多年，展示形势和吸引消费者的模式上，进化的频率非常快。当下，需求端已经变了，消费者对新商品、新品牌的需求日益增加，像二三十年前一款商品可以卖很多年的时代已经一去不复返了。年轻一代的个性化需求、商业社会不断成熟下的理性消费更加速了消费品的创新和迭代，也正在改变中国消费市场发展的趋势、轨迹。

面对市场的变化，高级经济师邵信芳指出，有效刺激消费和优化需求分流，是平台在竞争更为激烈的态势下强化自身优势地位需要考虑的问题。这其中包括：如何通过提升品质和改善售后刺激消费需求并吸引消费者，如何通过需求洞察精准定位生产和供给，如何通过延长或分散营销周期来分步满足需求，从而实现“细水长流”式的业绩提升等等。(作者：王维祎)