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加载了政务服务的特殊柜员机在顺德全区已经上线近500台
发布日期： 2021-05-28 14:47:27 来源： 羊城区域

5月25日，赵小姐在顺德农商银行总行营业部“超级柜员机”办完个税纳税记录，她刚使用的“超级柜员机”，是一台加载了政务服务的特殊柜员机，在顺德全区已经上线了近500台，本月新增上线事项12项，目前市民可在此自助办理23项政务服务事项。

让政务服务事项接入银行柜员机，通过整合资源打造出集政务服务、银行业务一体化的“超级柜员机”是顺德政务服务“门口办”的一大创新。而此前，以“开放”“创新”“共享”的理念，借助广泛存在的银行网点，顺德利用几乎“零元的成本”把政务服务的办事入口前移至市民家门口。

据了解，从2020年4月15日开始推行，改革不过短短一年，顺德806平方公里土地上，已有225个“门口办”改革网点，近500台“超级柜员机”，这也意味着接近一公里就有一个小型“行政服务厅”。“随着‘门口办’‘就近办’‘多点办’的办事体系更丰富完整，共享合作效应下，顺德已逐渐打造出15分钟政务服务圈。”顺德区政务服务数据管理局相关负责人表示。

从去年4月起，顺德在全省率先与农业银行、顺德农商银行携手，铺设“市民之窗”政务服务终端、在网点设立“代收件”窗口，使各银行服务网点为企业和群众提供政务咨询导办、自助终端业务导办及代收取审批申请材料的政务服务。这意味着，原本集中在政务服务大厅的部分服务延伸到小区、村改重点园区，实现政务办事“门口办、多点办、一次办”。

为保证服务的专业性，顺德区政务服务数据管理局、区行政服务中心还对银行的前端服务人员进行政务服务事项办理培训，使他们不仅能指导市民办理金融业务，还能指导市民办理政务业务。另一边，近500台超级柜员机的全面铺开，通过网络通连、数据共享，借助顺德农商银行服务网点布点广的特点，更大程度地拓宽了24小时政务服务圈覆盖面。这背后，是政务服务前端“去中心化”的实践探索。

此外，数据显示，在各职能部门的大力支持下，顺德“门口办”共上线589项指尖办服务事项、102项自助办服务、86项代收件事项以及广东政务服务网1290余项网办事项，区工程建设代办业务也进驻“门口办”，用于报建企业登记代办业务需求。

顺德区副区长蔡伟说，通过“门口办”的政务服务探索改革，希望能建立一个更贴近小区、贴近园区的服务网络，让市民在家门口享受优质高效的政府服务。(作者：曹月、郭梓菁)

标签： 顺德，政务服务，特殊柜员机，银行业务一体化

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